שרותי בוטים

הינה ממשק ייחודי שפותח על ידינו , ומעניק לך הלקוח כלי לניהול ערוץ התקשורת אחד הנחשבים והיעילים.
מערכת Hero Chat כיום לתקשורת בין עסקים ללקוחות ללא זמן המתנה ארוך.
אחד החסרונות הגדולים בו שכל אחד מתנהל באופן עצמאי מול הוואטס שלו , ועסק לא יכול לנהל שירות.
לקוחות יעיל ומסודר ללא בקרה ושמידע מפוזר בין עשרות מכשירים שונים אצל משתמשים שונים.

ממשק ניהול ייחודי למספר וואטס אפ אחד – למתן מענה ע”י מספר רב של משתמשים
ניהול משתמשים עם הרשאות שונות לטיפול בפניות
תיעוד של השיחות
העברת פניות בין המשתמשים
חיבור למערכות CRM אירגוניות
בוט למענה אוטומטי – לשאלות ותשובות ידועים מראש

טיפול שוטף בשיחות המועברות למוקד ולקיחת הודעה על פי תסריט שיחה מובנה מראש.

העברת ההודעה לגורם המטפל שיוגדר מראש בהודעה\מייל\טלפון
אפשרות קישור בנאדם במקרה חירום מיידית לגורם מטפל
העברת תמלול השיחה כולל ההקלטה למייל אשר יוגדר מראש – לצורך בקרה